PUTRAINDONEWS.COM
KARO | 9 April 2018 – PLN Wilayah Sumatera Utara (PLN Wilsumut) terus meningkatkan pelayanan demi kebutuhan masyarakat terhadap listrik. Hal ini dibuktikan dengan diresmikannya empat layanan baru dari PLN Wilsumut untuk semakin memudahkan masyarakat Sumut memperoleh akses layanan PLN.
Selain itu, PLN melalui PLN Area Binjai bersinergi dengan Pemerintah Kabupaten Karo dengan menandatangani Nota Kesepahaman atau Memorandum of Understanding (MoU) Migrasi Layanan Listrik Pasca Bayar menjadi Listrik Prabayar. Prosesi dilakukan di Kantor Bupati Karo, Sumatera Utara (9/4).
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Direktur Pembinaan Pengusahaan Ketenagalistrikan Kementerian ESDM Hendra Iswahyudi, Direktur Human Capital Management PLN Muhamad Ali bersama Direktur Bisnis Regional Sumatera PLN Wiluyo Kusdwiharto, General Manager PLN se-Sumatera, dan Bupati Karo Terkelin Brahmana.
Pada kesempatan tersebut, Muhamad Ali menyampaikan bahwa MoU Migrasi Layanan Listrik Pasca Bayar menjadi Listrik Prabayar guna untuk mewujudkan Tanah Karo 100% Listrik Prabayar dan juga dalam rangka meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Pemkab Karo.
Selain itu, program layanan baru yang diresmikan PLN Wilayah Sumatera Utara di antaranya adalah:
1. Pelayanan Satu Pintu
Pelayanan Satu Pintu membuka kesempatan kepada pelanggan yang ingin bermohon pasang baru listrik atau penambahan daya serta untuk memperoleh Sertifikat Laik Operasi (SLO) pada satu tempat yang sama. Sehingga PLN akan bekerja sama dengan Lembaga Inspeksi Teknik Tegangan Rendah untuk memberikan pelayanan yang cepat, khususnya kepada pelanggan yang melakukan pasang baru listrik dan penambahan daya hingga daya 200 kVa.
2. Pemasaran Keliling (Sarling)
Sebagai perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan, PLN Wilayah Sumatera Utara juga melakukan Program Pemasaran Keliling. Program Sarling ini didukung dengan adanya mobil khusus yang dilengkapi fasilitas komputer, petugas pelayanan niaga, dan pelayanan teknik, untuk membantu melayani pelanggan yang berada di daerah terpencil. Hal ini tentunya karena PLN ingin hadir lebih dekat dengan masyarakat.
3. Pelayanan Teknik Era 2018: Perilaku Sikap Salam Senyum Sapa (PS4)
Khusus layanan ini merupakan prosedur bagi petugas pelayanan teknik PLN untuk wajib melaksanakan PS4 kepada pelanggan pada saat mengatasi gangguan dan memberikan pelayanan pelanggan.
4. Layanan One Step Service
Untuk semakin mendukung pelayanan pelanggan, PLN juga terus berinovasi, seperti yang dilakukan PLN Area Binjai dengan Aplikasi Layanan One Step Services. Aplikasi Layanan One Step Services merupakan aplikasi satu atap untuk mempercepat penyambungan pelanggan pasang baru listrik dan tambah daya, khusus untuk proses layanan di PLN Area Binjai.
5. Program Desa Berinternet
Pada kesempatan kali ini, PLN juga sekaligus meresmikan program kerjasama antara PLN dengan anak perusahaan yang menyediakan jaringan internet, yaitu PT Indonesia Comnets Plus (Icon+) berupa Program Desa Berinternet yang tersebar di tiga titik di Sumatera Utara, yaitu dua desa di Kabupaten Toba Samosir dan satu desa lainnya di Kabupaten Samosir.
Bupati Karo mengapresiasi pelayanan PLN dalam menjamin pasokan listrik untuk Tanah Karo.
“Dulu kita sering pakai genset terus, tapi tadi Bapak (Muhamad Ali) bilang untuk UNBK (Ujian Nasional Berbasis Komputer) sekarang aman listriknya, saya percaya itu,” ujar Terkelin dalam sambutannya.
“Kami apresiasi layanan PLN. Untuk penyambungan baru dan tambah daya saat ini sudah bisa dalam hitungan jam. Tidak ada kenaikan tarif tapi PLN tetap bisa memproduksi listrik dan menambah rasio elektrifikasi. Semoga bisa mencapai 98% di 2018. Kami juga ucapkan terima kasih kepada Pemkab Karo atas dukungannya terhadap program pemerintah pusat,” ujar Hendra Iswahyudi.
“Diharapkan dengan bantuan dan peningkatan pelayanan yang diberikan PLN kepada masyarakat dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Juga diharapkan silaturahmi antara PLN dengan Kabupaten Karo dapat terus terjalin dengan baik. Kehadiran PLN juga diharapkan dapat memberikan manfaat dan kontribusi positif bagi masyarakat,” harap Muhamad Ali. (**)
